Założyciel grupy Virgin znany jest z tego, że lubi rzeczy robić po swojemu. Na jaki rynek nie wejdzie – czy są to przewozy lotnicze czy telefony komórkowe – zawsze nim trochę zatrzęsie. Teraz wziął na cel nieco skostniały biznes hotelarski.
Zaczął w Ameryce, w miastach do których latają jego samoloty. Pierwszym jest Chicago. Pokoje w Virgin Hotel nie są drogie – trochę ponad 200 dolarów – a przy tym istotnie różnią się od tego co można spotkać u konkurencji. Tak jak wszędzie Branson nie bazuje na rewolucjonizowaniu usług jednym śmiałym gestem, ale raczej detalami. Oto cała lista 24 udoskonaleń (ułożona przez miesięcznik FastCompany), które mają wyznaczać nowy standard działania hoteli. Można by w nim zamieszkać nawet na stałe.
Łóżko i okolice:
1. Wyściełane pluszem zagłówki zostały skonstruowane pod takim kątem, aby wygodnie pracowało się z laptopem.
2. W przednim narożniku łóżka umieszczono oparcie dzięki któremu wygodnie rozmawia się z kimś kto leży w łóżku w normalnej pozycji.
3. Łóżko można swobodnie rozdzielać.
4. Sąsiadująca z łóżkiem otomana pozwala zarówno siedzieć jak i ułożyć bagaż.
5. Głośniki typu soundbar komunikują się przy pomocy WiFi, więc łatwo je połączyć ze smartfonem.
6. Zegar w nocy wyświetlany jest na suficie przy użyciu projektora.
Część dzienna:
7. Telewizor ma wiele funkcji – m.in. za jego pośrednictwem ustawia się klimatyzację – poza tym zamiast pilota można go obsługiwać smartfonem.
8. Wciśnięte w róg pokoju, obrotowe krzesło jest bardzo ergonomiczne.
9. Do kompletu jest obracany stolik do pracy i kawy, z blatem wysuwanym w dowolnym kierunku…
10. … oraz dodatkowe krzesło
Łazienka z garderobą
11. Wysuwane półki na buty pozwalają łatwo zarządzać obuwiem.
12. Suszarka odbiega od hotelowego standardu – ma dużą moc i szybko można nią suszyć włosy.
13. Specjalna półka na zakupy
14. Duża ilość ręczników, które można jeszcze domówić nawet przez aplikację w smartfonie
Strefa relaksu:
15. Każdy pokój wyposażony jest w strefę upiększania – całkiem sporą toaletkę.
16. Lustro podświetlane taką samą lampą jaką używają profesjonalni fotografowie.
17. Prysznic z siedziskiem ułatwiającym golenie nóg.
18. Kolorystyka pomieszczenia jest stonowana – tak jak w SPA.
Mini Bar:
19. Założeniem Virgina jest nie przeginać z cenami. Są prawie takie jak w sklepie: 1 dol. za Snickersa i 2 dol. za butelkę wody. Firma nastawia się na wolumen, a nie marżę.
20. To pierwszy hotel w którym pojawiły się miniaturowe lodówki SMEG.
21. Ściana jest obita szarą flanelą – żeby było przytulniej.
Wejście:
22. Korytarze są lepiej doświetlone niż w innych hotelach – dzięki temu samotni wycieczkowicze poczują się pewniej.
23. Nie potrzeba wywieszać karteczki „Nie przeszkadzać”. Za komunikację odpowiada światełko umieszczone przy drzwiach.
24. Ceramiczny pies przy drzwiach ma wprowadzić bardziej familiarną atmosferę.
